Le Mac App Store est connu pour être un endroit où vous pouvez télécharger toutes sortes de choses telles que des applications et d'autres programmes conçus pour votre Mac. Cependant, comme n'importe quel magasin d'applications sur n'importe quel appareil, il comporte également des erreurs courantes que chaque utilisateur peut avoir rencontrées. Et l'un des scénarios les plus courants est lorsque le Mac App Store vous affiche un message d'erreur indiquant "Ne peut pas se connecter à l'App Store".
Avec cela, de nombreux utilisateurs se demandent comment résoudre le problème lorsque Mac ne peut pas se connecter à l'App Store. Eh bien, il existe en fait plusieurs raisons pour lesquelles vous rencontrez ce problème lorsque vous accédez à votre App Store sur votre appareil Mac. Et comme beaucoup de gens voudraient savoir comment ils peuvent résoudre ce problème, nous avons ici des réponses à votre problème.
Nous savons tous à quel point cela peut nous énerver lorsque notre Mac ne peut pas se connecter à l'App Store, surtout si nous devons faire quelque chose de vraiment urgent et important et que nous devions télécharger un certain programme ou une application pour cela. C'est pourquoi nous avons compilé toutes les solutions possibles pour ce genre de problème.
Partie 1 : Pourquoi mon Mac ne parvient-il pas à se connecter à l'App Store ?Partie 2 : Autres solutions lorsque Mac ne peut pas se connecter à l'App StorePartie 3: Conclusion
Partie 1 : Pourquoi mon Mac ne parvient-il pas à se connecter à l'App Store ?
Avant de passer à certaines des solutions que vous appliquez sur votre Mac, nous avons ici quelques éléments que vous voudrez peut-être vérifier en premier.
Option #1: La première chose que vous devez faire est de vous assurer qu'il n'y a pas de problèmes avec votre connexion Internet. Vous devez vérifier si votre Mac est connecté à Internet. Vous pouvez essayer de naviguer sur certains sites Web et voir s'ils se chargeront sur votre Mac. Et si ce n'est pas le cas, vous pouvez procéder comme suit :
- Éteignez et rallumez votre connexion Wi-Fi.
- Redémarrez votre appareil.
- Redémarrez votre modem ou votre routeur.
Option #2: Vous devez vous assurer que le serveur de votre Mac App Store est en cours d'exécution. Et pour que vous puissiez le faire, vous pouvez aller de l'avant et vous rendre sur le site Web d'état du système d'Apple.
Option #3: Ouvrez votre iTunes sur votre Mac. Et dans sa barre de menus, allez-y et appuyez sur l'option Compte, puis choisissez Déconnexion. Ensuite, après quelques minutes, continuez et reconnectez-vous.
Option #4: Vous pouvez également essayer d'ouvrir votre Mac App Store, puis appuyer sur le bouton Store situé dans la barre de menu supérieure. À partir de là, allez-y et choisissez la déconnexion. Puis, après quelques minutes, continuez et reconnectez-vous.
Option #5: Si vous utilisez un VPN ou une connexion proxy, vous pouvez les désactiver et vérifier si cela résout réellement votre problème avec le Mac App Store.
Option #6: Faites mettre à jour votre appareil Mac vers la dernière version. Et pour que vous puissiez voir toutes les mises à jour disponibles, voici ce que vous pouvez faire.
- Allez sur votre Mac Préférences de système.
- Ensuite, à partir de là, allez-y et frappez Mise à jour du logiciel.
- Après cela, allez-y et choisissez Check for Updates.
- Ensuite, à partir de là, vous pouvez continuer et voir s'il existe des mises à jour disponibles pour votre appareil Mac. S'il existe une mise à jour disponible pour votre Mac, allez-y et mettez-la à jour.
Option #7: Vous devez également vous assurer que votre Mac a la bonne heure et la bonne date. Et pour ce faire, voici un guide rapide.
- Cliquez sur Préférences de système sur votre Mac.
- Après cela, allez-y et choisissez Date & Heure et voir s'il contient les bonnes informations.
Option #8: Une autre chose que vous pouvez faire est la suivante.
- Allez-y et lancez l'application Finder sur votre Mac.
- Ensuite, dans la barre de menu en haut de votre écran, allez-y et cliquez sur le Go puis allez directement à Aller au dossier, puis entrez ce qui suit : /var/db/crl/
- Après avoir entré les codes, continuez et cliquez sur le bouton Go.
- Ensuite, recherchez les fichiers suivants et supprimez-les de votre Mac. "crlcache.db" et "ocspcache.db”. Cela peut vous demander de saisir votre mot de passe administrateur.
- Et une fois que vous avez entré votre mot de passe administrateur, continuez et redémarrez votre Mac.
Les gens LIRE AUSSI Comment faire pour dépanner Mac non connecté au Wi-Fi Conseils "Que faire" en 2019 - Airdrop ne fonctionne pas sur Mac
Partie 2 : Autres solutions lorsque Mac ne peut pas se connecter à l'App Store
Outre toutes les premières étapes de dépannage que nous avons mentionnées ci-dessus, il existe également d'autres moyens de corriger l'erreur que vous rencontrez dans votre Mac App Store. Et voici quelques-uns d'entre eux.
Solution n°1 : Transformez le DNS de votre Mac en DNS de Google
La raison pour laquelle votre Mac ne peut pas se connecter à l'App Store est dû à un problème possible avec votre connexion DNS. Et pour que vous puissiez résoudre ce problème, tout ce que vous avez à faire est d'avoir le serveur DNS de votre Mac et d'en faire le serveur DNS de Google. Et pour que vous puissiez y faire face, voici ce que vous devrez faire.
Étape 1 : Allez-y et cliquez sur le Logo Apple situé en haut de votre écran. Et à partir de là, allez-y et choisissez simplement Préférences de système.
Étape 2 : Après cela, continuez et sélectionnez le Réseau situé sur le côté gauche de votre écran, puis choisissez Avancé.
Étape 3 : Ensuite, à partir de là, allez-y et sélectionnez DNS.
Étape 4 : Ensuite, allez-y et cliquez sur le signe plus (+) situé sous la case Serveur DNS et saisissez cette adresse DNS "8.8.8.8 ».
Étape 5 : Après cela, refaites la même étape mais entrez l'adresse DNS « 8.8.4.4 ».
REMARQUE : Les deux adresses DNS fournies sont l'adresse DNS globale d'Apple.
Étape 6 : Après avoir entré les adresses DNS, continuez et cliquez sur le OK .
Étape 7 : Après cela, quittez le Réseau paramètres, puis redémarrez votre Mac.
Étape 8 : Et une fois que votre Mac est opérationnel, continuez et vérifiez si le problème persiste. Si tel est le cas, vous pouvez continuer et passer à la solution suivante proposée.
Solution #2 : supprimer tous les certificats non valides qui sont incorrects
Lorsque vous voyez un message d'erreur indiquant "Impossible de se connecter à l'App Store" sur votre Mac, cela peut également être dû à un certificat invalide ou incorrect que vous possédez. Donc, si c'est le cas, pourquoi votre Mac ne peut pas se connecter à l'App Store, voici ce que vous devrez faire.
Étape 1 : Allez-y et ouvrez le Finder sur votre Mac.
Étape 2 : Après cela, appuyez sur le bouton Aller, puis choisissez Aller au dossier situé dans le menu contextuel.
Étape 3 : Ensuite, une fois que vous êtes redirigé vers la fenêtre Go, continuez et entrez les clés suivantes : /var/db/crls/
Étape 4 : Après avoir saisi ces clés, une autre fenêtre s'ouvrira sur votre Mac. Et à partir de là, allez-y et recherchez les deux fichiers crlcache.db et ocspcache.db et supprimez-les.
Étape 5 : Après avoir supprimé ces deux fichiers, continuez et redémarrez votre Mac. Et une fois que votre Mac est à nouveau opérationnel, essayez d'accéder à votre Mac App Store. Si au cas où cela ne fonctionne toujours pas, alors allez-y et essayez les autres solutions qui vous sont fournies.
Solution #3 : faites modifier vos certificats KeyChain
Le KeyChain que vous avez sur votre Mac sont ceux qui contiennent votre mot de passe et d'autres certificats que vous utilisez sur votre Mac pour que vous puissiez avoir une connexion sécurisée à partir de vos applications qui incluent votre Mac App Store. Cependant, cela pourrait également être la raison pour laquelle vous obtenez le message d'erreur "Impossible de se connecter à l'App Store" lors de l'utilisation de votre Mac.
Donc, juste au cas où c'est celui qui vous cause l'erreur que vous obtenez, voici les étapes que vous devrez suivre pour pouvoir modifier vos certificats dans votre application KeyChain et résoudre ce problème.
Étape 1 : Allez-y et accédez à vos applications.
Étape 2 : À partir de là, choisissez simplement Utilitaires.
Étape 3 : À partir de vos utilitaires, continuez et choisissez KeyChain Access.
Étape 4 : Ensuite, dans la section Catégorie, continuez et choisissez simplement Certificats.
Étape 5 : Après cela, allez-y et recherchez Class en utilisant l'onglet de recherche situé en haut à droite de l'écran de votre fenêtre. Ensuite, à partir du résultat qui apparaît sur votre écran, continuez et double-cliquez sur le certificat surligné en bleu.
Étape 6 : Après cela, les informations contenues dans le certificat seront lancées sur votre Mac. À partir de là, continuez et cliquez simplement sur le bouton Faire confiance, puis sélectionnez Toujours faire confiance pour Secure Sockets Layer (SSL).
Étape 7 : Après cela, continuez et quittez la fenêtre sur votre écran. Ensuite, ouvrez la fenêtre du certificat une fois de plus, mais à ce stade, vous devez sélectionner "Utiliser les paramètres personnalisés pour l'utilisation de ce certificat". Et puis, allez-y et fermez la fenêtre.
Étape 8: Ensuite, continuez et reconfigurez le "Toujours faire confiance" pour Secure Sockets Layer (SSL). Faites également de même avec "Lors de l'utilisation de ce certificat pour d'autres certificats" qui est accompagné d'une surbrillance de couleur bleue.
Étape 9 : Et une fois que vous avez terminé toutes les étapes ci-dessus, continuez et redémarrez simplement votre appareil Mac. Et une fois qu'il est opérationnel, essayez d'accéder à votre App Store sur votre Mac.
Solution #4 : Utiliser Terminal sur Mac
Les étapes suivantes que nous allons vous montrer supprimeront vos paramètres de confiance. Donc, dans ce cas, vous voudrez peut-être envisager d'aller dans votre bibliothèque et d'aller dans vos paramètres. Et à partir de là, vous pouvez aller de l'avant et aller dans Trust et faire une sauvegarde sur le dossier et le placer dans un autre emplacement pour que vous puissiez l'enregistrer.
Une fois que vous avez terminé, vous pouvez continuer et suivre les étapes suivantes.
Étape 1 : Sur votre Mac, continuez et démarrez Terminal.
Étape 2 : Ensuite, à partir de là, entrez simplement le chemin suivant : /Library/Security, puis appuyez sur le bouton Entrée de votre clavier.
Étape 3 : Ensuite, continuez et entrez ce qui suit : sudo ditto -ck "Paramètres de confiance" TrustSettingsBackup.zip.
Étape 4 : Après avoir entré la commande, continuez et entrez ce qui suit : cd « /Library/Security/Trust Settings »
Étape 5 : Et la dernière commande que vous allez saisir devrait être : sudo rm *.plist.
Après avoir suivi toutes les étapes ci-dessus, la toute dernière chose à faire est de fermer la fenêtre du terminal. Et puis après cela, allez-y et redémarrez votre appareil Mac. Et une fois que votre Mac est déjà opérationnel, essayez de vous connecter à votre Mac App Store et voyez si vous pouvez y accéder maintenant.
Partie 3: Conclusion
Impossible de se connecter à votre Mac App Store est l'une des choses les plus frustrantes qui puisse arriver. Car sans le Mac App Store, vous ne pourrez télécharger aucun programme ou application réellement destiné à votre appareil Mac. Donc, si vous rencontrez une erreur lors de l'accès à votre App Store, vous pouvez continuer et appliquer les solutions suivantes que nous avons indiquées ci-dessus.
Les solutions ci-dessus peuvent sembler un peu complexes - mais en réalité, ce n'est pas le cas. Les solutions ci-dessus sont en fait faciles à faire même si vous pouvez le faire vous-même sans avoir besoin de vous rendre dans un centre de service ou sans l'aide d'un professionnel. Tout ce que vous avez à faire est de suivre chaque étape que nous avons fournie ci-dessus et en un rien de temps, vous pourrez à nouveau accéder à votre Mac App Store.
